Organisatie | Noordwijkerhout |
---|---|
Organisatietype | Gemeente |
Officiële naam regeling | Verordening klachtbehandeling gemeente Noordwijkerhout |
Citeertitel | Verordening klachtbehandeling gemeente Noordwijkerhout |
Vastgesteld door | gemeenteraad |
Onderwerp | bestuur en recht |
Eigen onderwerp |
Geen
Onbekend
Datum inwerkingtreding | Terugwerkende kracht tot en met | Datum uitwerkingtreding | Betreft | Datum ondertekening Bron bekendmaking | Kenmerk voorstel |
---|---|---|---|---|---|
01-08-2000 | 08-01-2019 | Onbekend | 29-06-2000 Onbekend | Onbekend |
De raad der gemeente Noordwijkerhout; gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders d.d. 16 mei 2000; gelet op artikel 149 van de Gemeentewet; gezien het advies van de commissie voor algemene bestuurlijke aangelegenheden/algemene zaken en de ondernemingsraad;
overwegende dat het, mede gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht, wenselijk is bij verordening in een interne klachtenprocedure te voorzien; besluit vast te stellen de Verordening klachtbehandeling gemeente Noordwijkerhout.
Hoofdstuk 1 Behandeling van klachten
Artikel 1.1 Mondelinge klachten
Een mondelinge klacht dient – behoudens het hierna bepaalde – te worden ingediend bij de in artikel 1.3 genoemde klachtbehandelaar. In geval van een mondelinge klacht tegen een bestuursorgaan, de griffier of de gemeentesecretaris dient deze bij de burgemeester te worden ingediend, of in geval van een klacht tegen de burgemeester bij de loco-burgemeester.
Wordt de klacht in het gesprek met de klachtbehandelaar niet tot tevredenheid van de klager opgelost, dan dient hem te worden gewezen op de mogelijkheid de klacht schriftelijk in te dienen. De klachtbehandelaar vult in elk geval een klachtformulier in en biedt dit ter vertrouwelijke registratie aan de eenheid Interne zaken aan.
De klachtbehandelaar brengt aan het bestuursorgaan, uiterlijk twee weken voor de afloop van de behandelingstermijn zoals opgenomen in artikel 9:11, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht, schriftelijk verslag uit van de bevindingen alsmede, ingeval de klachtbehandelaar de klachtadviescommissie is, het advies.