CVDR82444_3Verordening klachtbehandelingnlregelingNuenen, Gerwen en Nederwetten2006-09-01Nuenen, Gerwen en NederwettenRond de Linde, 17-08-2006Verordening klachtbehandelingAlgemene wet bestuursrechtGemeentewetgemeenteraadbestuur en recht2006-05-18De tekst in dit document is vrij van auteursrecht en databankrecht2006-09-012024-04-01Nieuwe regeling060518-040Verordening klachtbehandelingGeenGeenVerordening klachtbehandelingVerordening klachtbehandelingDe raad, het college en de burgemeester van de gemeente Nuenen ca.;ieder voor zoveel het hun bevoegdheden betreft;gezien het voorstel van het college;gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Gemeentewet;Besluiten:vast te stellen de volgende verordening tot wijziging van de “Verordening klachtbehandeling”Hoofdstuk1BegripsbepalingenArtikel1In deze verordening wordt verstaan onder:

De wet: de Algemene wet bestuursrecht;

Bestuursorgaan: een gemeentelijk bestuursorgaan, danwel een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een gemeentelijk bestuursorgaan;

Klacht: een uiting van ongenoegen op de wijze, waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens klager of een ander heeft gedragen;

Klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich met een klacht tot een bestuursorgaan wendt (inclusief ambtenaren);

Commissie: de (externe) commissie, belast met de behandeling van en advisering over klachten, genaamd: de klachtencommissie.

Hoofdstuk2Interne klachtbehandelingArtikel2Indiening klachtenEen ieder heeft het recht om bij een bestuursorgaan een klacht in te dienen.Artikel3Instelling klachtencommissie1.Er is een gemeentelijke klachtencommissie2.De commissie is belast met de behandeling van en advisering over de bij de gemeentelijke bestuursorganen ingediende klachten, voorzover daarop het terzake in de wet en in deze verordening bepaalde van toepassing is. Artikel4Samenstelling commissieDe klachtencommissie wordt gevormd door de leden van de Bijzondere Kamer zoals bedoeld in de Verordening voor de behandeling van bezwaarschriften.Artikel5Secretariaat commissieHet secretariaat van de commissie wordt uitgeoefend door een door de burgemeester en wethouders aan te wijzen ambtenaar.Artikel6Inlichtingen en geheimhouding1.Aan de commissie worden door het bestuursorgaan waartegen de klacht is gericht op verzoek van de commissie alle inlichtingen gegeven danwel bescheiden overgelegd die gebezigd zijn bij de vervulling van de overheidstaak in de aangelegenheid waarop een in behandeling zijnde klacht betrekking heeft.2.Bescheiden die op grond van enige wettelijke bepaling niet openbaar kunnen worden gemaakt of die een zodanig geheim karakter hebben dat openbaarmaking daarvan naar het oordeel van het bestuursorgaan het gemeentelijk belang ernstig kunnen schaden, kunnen slechts aan de commissie worden overgelegd onder voorwaarde, dat deze met betrekking tot die bescheiden geheimhouding zal betrachten.Artikel7Openbaarheid hoorzittingDe hoorzittingen van de commissie ter uitvoering van deze verordening zijn niet openbaar.Artikel8Klachtenafhandelaar1.Een klacht wordt afgehandeld door:• de gemeentesecretaris, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een medewerker betreft;• de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van de gemeentesecretaris betreft;• de burgemeester, namens het college van burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een wethouder of het college betreft;• de loco-burgemeester, namens de burgemeester, indien het een gedraging van de burgemeester betreft;• de voorzitter van de raad, namens de raad, indien het een gedraging van de gemeenteraad betreft;• de voorzitter van de raad, namens de raad, indien het een gedraging van de raadsgriffier betreft.2.In alle gevallen waarin deze regeling niet voorziet, wijst het college van burgemeester en wethouders een klachtafhandelaar aan.Artikel9Externe voorzieningIndien klager niet tevreden is met de afhandeling van zijn klacht, dan bestaat de mogelijkheid zich te wenden tot een externe klachtvoorziening. De gemeente is aangesloten bij de Nationale Ombudsman.Hoofdstuk3SlotbepalingenArtikel10VangnetbepalingenIn gevallen waarin deze verordening niet voorziet, beslist het college van burgemeester en wethouders.Artikel11CiteertitelDeze verordening kan worden aangehaald als “Verordening klachtbehandeling”.Artikel12InwerkingtredingDeze verordening treedt in werking op 1 september 2006Aldus vastgesteld in de openbare raadsvergadering van 18 mei 2006De griffier, de voorzitter,Aldus vastgesteld door burgemeester en wethouders in de vergadering van De secretaris, de burgemeester,Aldus vastgesteld door de burgemeester opDe burgemeester,