Organisatie | Aalburg |
---|---|
Organisatietype | Gemeente |
Officiële naam regeling | Interne klachtregeling |
Citeertitel | Instructie interne klachtregeling |
Vastgesteld door | gemeenteraad |
Onderwerp | bestuur en recht |
Eigen onderwerp |
Deze regeling vervangt de Procedure Klachtbehandeling 1994. Deze regeling is vastgesteld door de gemeenteraad, college van burgemeester en wethouders en de burgemeester.
Geen.
Datum inwerkingtreding | Terugwerkende kracht tot en met | Datum uitwerkingtreding | Betreft | Datum ondertekening Bron bekendmaking | Kenmerk voorstel |
---|---|---|---|---|---|
01-11-2002 | 15-01-2019 | Nieuwe regeling | 31-10-2002 Nieuwsblad land van Altena | Geen |
gedraging :1. het in een concreet geval jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door een bestuursorgaan 2. Een gedraging van een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan wordt aangemerkt als een gedraging van dat bestuursorgaan 3. Onder gedraging wordt niet begrepen die jegens een andere ambtenaar.
Hoofdstuk II Behandeling van de klacht
Een klacht kan schriftelijk of mondeling ingediend worden.
Mondelinge klachten, die gezien hun aard niet meteen kunnen worden afgedaan, dienen op schrift gesteld te worden. Desgevraagd kan de klager door de klachtencoördinator bijgestaan worden in het op schrift stellen van de klacht. Voor het indienen van een klacht wordt bij voorkeur gebruik gemaakt van een door of namens burgemeester en wethouders vastgesteld klachtenformulier.
1. Een klacht behoeft niet te worden behandeld, als ze betrekking heeft op een gedraging:
zolang terzake daarvan een opsporingsonderzoek op bevel van de Officier van Justitie of een vervolging gaande is, dan wel indien de gedraging deel uitmaakt van de opsporing of vervolging van een strafbaar feit en terzake. van dat feit een opsporingsonderzoek op bevel van de Officier van Justitie of een vervolging gaande is;
Indien een klacht niet voldoet aan de in artikel 3 gestelde eisen, kan de klacht eerst buiten behandeling blijven, nadat klager door de klachtencoördinator gedurende een redelijk gestelde termijn de mogelijkheid geboden is, het verzuim te herstellen en de klager deze termijn ongebruikt heeft laten verstrijken.
Indien een klacht niet in behandeling genomen wordt, stelt de klachtencoördinator de klager zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk in kennis. Als er voor een klacht een andere (wettelijke) bezwaar- of beroepsprocedure bestaat, draagt de klachtencoördinator tevens zorg voor doorzending van de klacht naar het bevoegde orgaan overeenkomstig artikel 6 15 van de Algemene wet bestuursrecht.
Hoofdstuk III Afhandeling van de klacht
Een klacht wordt direct doorgezonden naar - indien het een ambtenaar betreft: het hoofd van de sector. - indien het een ambtenaar van de Burgerlijke Stand betreft: het hoofd van de sector Inwoners. - indien het een lid van de vrijwillige brandweer betreft: de brandweercommandant. - indien het een hoofd van de sector betreft: de gemeentesecretaris. - indien het de brandweercommandant de gemeentesecretaris, de griffier, een bestuursorgaan betreft: de burgemeester. - indien het de burgemeester betreft de loco-burgemeester.