CVDR694649_2Machtigingsbesluit klachtbehandeling gemeente Nijmegen 2023nlregelingbeleidsregelNijmegen2025-02-07gmb-2025-49737Machtigingsbesluit klachtbehandeling gemeente Nijmegen 2023hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrechtRichtlijn klachtbehandeling in de gemeente Nijmegencollege van burgemeester en wethoudersbestuur en recht2024-12-03De tekst in dit document is vrij van auteursrecht en databankrecht2025-02-072025-01-01artikel 1, 2 2024-A Machtigingsbesluit klachtbehandeling gemeente Nijmegen 2023Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Nijmegen, De burgemeester van de gemeente Nijmegen,De raad van de gemeente Nijmegen, bijeen in zijn vergadering van <DATUM>Gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 7 maart 2023Gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht,Besluit vast te stellen het volgende besluit: Machtigingsbesluit klachtbehandeling gemeente Nijmegen 2023Artikel 1Definities:Behandeling van een klacht (conform hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht, verder Awb):Het verrichten van de voorbereidingshandelingen (o.a. het horen van de klager) en advisering met het oog op de behandeling;het nemen van een klachtbeslissing;de beslissing tot het buiten behandeling laten van de klacht (artikel 9:10 Awb) of niet-ontvankelijk verklaren van een klacht (artikel 9:4 Awb);het treffen van een minnelijke regeling met de klager.Het verschaffen van inlichtingen aan de gemeentelijke ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht.Klachtencoördinator: adviseur rechtsbescherming van juridische zaken met als aandachtsgebied klachtbehandeling.Klachtbeslisser: de functionaris die over de klacht beslist. De bevoegd om te beslissen op klachten zijn de in de tweede kolom van de tabel in artikel 2 genoemde functionarissen. Artikel 2Hieronder staat wie in welk geval de beslissing op de klacht neemt.Bij een klacht over:Klachtbeslisser:Medewerker ambtelijke organisatie (incl. klachtencoördinator)ConcernmanagerTeamleider, managerConcernmanagerConcernmanager, concerncontroller, directeurGemeentesecretaris/algemeen directeurGemeentesecretaris/algemeen directeur en wethouder BurgemeesterBurgemeester LocoburgemeesterCollege van burgemeester en wethoudersBurgemeesterSecretaris van de Commissie voor bezwaarschriftenraadsgriffierSecretaris van de ReferendumcommissieraadsgriffierDe gemeenteraadDe gemeenteraad zelf of de voorzitter van de gemeenteraad *De voorzitter van de gemeenteraadDe plaatsvervangend voorzitter van de gemeenteraadDe griffierDe voorzitter van de gemeenteraad op advies van de werkgeverscommissieGriffiemedewerkerraadsgriffier* Nadere bepalingen en voorschriften: In beginsel beslist de gemeenteraad zelf over klachten die over hem worden ingediend, na advisering door de Commissie voor bezwaarschriften op grond van artikel 2, derde lid van de Verordening op de Commissie voor bezwaarschriften. De gemeenteraad kan klachten doorverwijzen naar de burgemeester (als raadsvoorzitter) om deze namens de gemeenteraad af te handelen. In dat geval is hij de klachtbeslisser. Dit gebeurt steeds per geval.OmschrijvingBevoegde orgaanMachtigingMachtiging0AlgemeenHet verdagen van de behandelingstermijn met ten hoogste 4 weken (art. 9:11 lid 2 Awb)Het college van burgemeester en wethoudersBurgemeesterKlachtbeslisser en klachtencoördinatorHet verschaffen van inlichtingen aan de gemeentelijke ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtHet college van burgemeester en wethoudersBurgemeesterVoor collegezaken:GemeentesecretarisVoor het ambtelijk apparaat:Klachtencoördinator en klachtbeslisser1Medewerker ambtelijke organisatie (incl. klachtencoördinator)Behandeling van klachtenHet college van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinatorHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtHet college van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinator2Klachten over de teamleider en managerBehandeling van klachtenHet college van burgemeester en wethoudersBurgemeester Klachtbeslisser en klachtencoördinatorHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtCollege van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinator3Klachten over een concernmanager, concerncontroller, directeurBehandeling van klachtenCollege van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinatorHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtCollege van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinator4Klachten over de gemeentesecretaris/algemeen directeur en de wethouderBehandeling van klachtenCollege van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtCollege van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseur5Klachten over de burgemeesterBehandeling van klachtenBurgemeesterKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtBurgemeesterKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseur6Klachten over het college van burgemeester en wethoudersBehandeling van klachtenCollege van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen enadvisering met het oog op de behandelingCollege van burgemeester en wethoudersKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseur7Klachten over de secretaris van de commissie bezwaarschriften of over de secretaris van de referendumcommissieBehandeling van klachtenGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen enadvisering met het oog op de behandelingGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseur8Klachten over de gemeenteraadBehandeling van klachtenGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseur9Klachten over de voorzitter van de gemeenteraadBehandeling van klachtenGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseur10Klachten over de raadsgriffierBehandeling van klachtenGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de behandeling van de klachtGemeenteraadKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseur11Klachten over griffiemedewerkersBehandeling van klachtenRaadsgriffierKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurHet verrichten van de voorbereidingshandelingen en advisering met het oog op de behandelingRaadsgriffierKlachtbeslisser en klachtencoördinatorSenior juridisch adviseur of strategisch juridisch adviseurArtikel 3 Inwerkingtreding en citeertitelDit besluit treedt in werking op de dag na bekendmaking onder gelijktijdige intrekking van het machtingsbesluit klachtbehandeling dat op 4 december 2015 (Gemeenteblad 2015, 115903) in werking is getreden.Dit besluit wordt aangehaald als: Machtigingsbesluit klachtbehandeling gemeente Nijmegen 2023.Aldus vastgesteld in de collegevergadering van: 7 maart 2023.de gemeentesecretarisA.P.W. van de Kliftde burgemeesterH.M.F. BrulsAldus vastgesteld door de burgemeester op 7 maart 2023: .de burgemeesterdrs. H.M.F. BrulsAldus vastgesteld in de openbare raadsvergadering van:De raadsgriffier,Drs. S.J. RutaDe voorzitter,Drs. H.M.F. Bruls