Organisatie | Enkhuizen |
---|---|
Organisatietype | Gemeente |
Officiële naam regeling | De klachtenregeling Sociaal Domein 2017 |
Citeertitel | Klachtenregeling en klachtencommissie Sociaal Domein |
Vastgesteld door | college van burgemeester en wethouders |
Onderwerp | maatschappelijke zorg en welzijn |
Eigen onderwerp | De klachtenregeling Sociaal Domein 2017 |
Geen
Datum inwerkingtreding | Terugwerkende kracht tot en met | Datum uitwerkingtreding | Betreft | Datum ondertekening Bron bekendmaking | Kenmerk voorstel |
---|---|---|---|---|---|
17-02-2018 | 01-01-2018 | Nieuwe regeling | 27-06-2017 | Zaaknummer: 659663 |
Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Enkhuizen,
gelezen het advies van 13 juni 2017
dat het stadsteam van de gemeente Enkhuizen, als onderdeel van de Stichting `Iedereen telt mee`, in Enkhuizen verantwoordelijk is voor het bieden van jeugdhulp in de zin van artikel 1.1 van de Jeugdwet;
dat het stadsteam van de gemeente Enkhuizen op grond van artikel 1.1 van de Jeugdwet gezien kan worden als een jeugdhulpaanbieder;
dat met inachtneming van artikel 18 Besluit maatschappelijke ondersteuning gemeente Enkhuizen 2015 klachten in de zin van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) behandeld worden conform de afdelingen 9.1 en 9.2 van de Awb;
dat op klachten gerelateerd aan gedragingen op het gebied van de Jeugdwet tevens hoofdstuk 4.2.a van de Jeugdwet van toepassing is;
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen
In deze regeling wordt verstaan onder:
stadsteam: een multidisciplinair team van professionals, als onderdeel van de stichting, die die voor zowel volwassenen als voor de jeugd de collegebevoegdheden van de gemeente Enkhuizen uitoefenen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning, de Jeugdwet en de bijbehorende verordeningen en beleidsregels;
commissie: de Klachtencommissie Sociaal Domein die belast is met de behandeling van klachten in het kader van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning en de Jeugdwet.
Deze regeling is van toepassing op klachten jegens een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van de stichting en/of het stadsteam, die zijn gerelateerd aan gedragingen op het gebied van de Wet maatschappelijke ondersteuning en de Jeugdwet.
Hoofdstuk 3. Klachtencommissie Sociaal Domein
Artikel 7. Instelling commissie
Er is een onafhankelijke commissie die belast is met de behandeling van klachten. De commissie bestaat uit vijf personen die niet werkzaam zijn of zijn geweest voor of bij de gemeente of voor of bij de instellingen van stichting en/of het stadsteam of uit hoofde van hun beroep werkzaam zijn of zijn geweest voor of bij cliënten van de instellingen van de stichting en/of het stadsteam.
Het college benoemt een commissie als bedoeld in artikel 4.2.1 van de Jeugdwet en als bedoeld in artikel 9:14 van de Algemene wet bestuursrecht in samenhang met artikel 18 van het Besluit maatschappelijke ondersteuning gemeente Enkhuizen 2015, bestaande uit een voorzitter, een vicevoorzitter en drie leden.
Alleen op eigen verzoek, bij langdurige onmogelijkheid om de werkzaamheden als lid uit te oefenen, bij gebleken stelselmatige achteloosheid in de uitoefening van die werkzaamheden, of indien is gebleken dat een lid niet als onafhankelijk kan worden beschouwd, kan het college een lid tussentijds van zijn lidmaatschap ontheffen.
Artikel 10. Financiële vergoedingen
De voorzitter en elk lid van de commissie ontvangt voor het deelnemen aan een vergadering van de commissie een vergoeding waarvan de hoogte door het college wordt vastgesteld. Voor de vergoeding wordt aangesloten bij de regeling kostenvergoeding bezwaarschriftencommissie personele kamer SED Organisatie.
Aan de voorzitter en elk lid van de commissie worden de in redelijkheid te maken reiskosten voor het bijwonen van vergaderingen vergoed in het geval het commissielid woonachtig is buiten de gemeente. De vergoeding betreft:
bij gebruik van een eigen motorvoertuig of bromfiets: een vergoeding van de reiskosten overeenkomstig de bedragen in de regeling kostenvergoeding bezwaarschriftencommissie personele kamer SED Organisatie. Voor het berekenen van de afstand in kilometers wordt gebruik gemaakt van een ANWB routeplanner die de afstand in snelste tijd berekent.
Paragraaf 3.3 Behandeling van de klacht door de commissie
Artikel 13. Het onderzoek naar de gegrondheid van de klacht
De stichting en/of het stadsteam dient uit eigen beweging en op verzoek van de commissie al die stukken in die voor de beoordeling van de klacht relevant zijn. De stichting en/of het stadsteam kan daarvan afzien, indien en voor zover naar haar oordeel door verstrekking van stukken de persoonlijke levenssfeer van derden zou worden geschaad.
De klager en degene over wie wordt geklaagd, worden in de gelegenheid gesteld te worden gehoord op een daartoe door de commissie te houden hoorzitting. Het horen vindt plaats in elkanders aanwezigheid. De commissie kan op verzoek of ambtshalve bepalen dat zij afzonderlijk worden gehoord. De hoorzitting is niet openbaar. De commissie beslist wie bij een hoorzitting aanwezig kan zijn.
Het tweede lid is niet van toepassing ten aanzien van advocaten en de vertrouwenspersoon ingevolge artikel 2.6 lid 2 Jeugdwet.
Artikel 16. De termijn van de klachtprocedure
De commissie kan de termijn verlengen. Van iedere verlenging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager, aan degene over wie is geklaagd, aan de coördinator van het stadsteam en/of de gevolmachtigde van de stichting en aan het college. De reden van de verlenging en de termijn waarbinnen de commissie haar oordeel zal uitbrengen, worden in deze mededeling aangegeven.
Paragraaf 3.4 Beslissing van het college
Artikel 17. Beslissing van het college
Het college kan de in lid 1 genoemde termijn verlengen. Van de verlenging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager, aan degene over wie is geklaagd, aan zijn leidinggevende(n) en aan de commissie. De reden van de verlenging en de termijn waarbinnen het college een beslissing zal nemen, wordt in deze mededeling aangegeven.
Paragraaf 3.5 Overige bepalingen
Artikel 19. Meldingen ernstige situaties
Indien de klacht betrekking heeft op de Jeugdwet en de commissie niet is gebleken dat de gemeente ter zake maatregelen heeft getroffen, meldt de commissie deze klacht aan de Inspectie Jeugdzorg.