Organisatie | Woudrichem |
---|---|
Organisatietype | Gemeente |
Officiële naam regeling | Klachtenverordening |
Citeertitel | Klachtenverordening gemeente Woudrichem 2006 |
Vastgesteld door | gemeenteraad |
Onderwerp | bestuur en recht |
Eigen onderwerp |
Geen.
Geen.
Datum inwerkingtreding | Terugwerkende kracht tot en met | Datum uitwerkingtreding | Betreft | Datum ondertekening Bron bekendmaking | Kenmerk voorstel |
---|---|---|---|---|---|
08-06-2007 | 15-01-2019 | Klachtenverordening + eerste wijzigingsverordening | 29-05-2007 Altena Nieuws 02-11-2006 | nr. 36 agendapunt 11 raadsvergadering 29 mei 2007 | |
03-11-2006 | 08-06-2007 | nieuwe regeling | 17-10-2006 Altena Nieuws 02-11-2006 | nr. 76 agendapunt 5 raadsvergadering 17 oktober 2006 |
Klachtenverordening gemeente Woudrichem 2006 vastgesteld d.d. 17 oktober 2006, met eerste wijziging vastgesteld d.d. 29 mei 2007De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van Woudrichem, ieder voor zover het zijn bevoegdheden betreft;gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders d.d. 10 oktober 2006,
nr. 76;gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
b e s l u i t e n :vast te stellen de navolgende Klachtenverordening gemeente Woudrichem 2006:
Hoofdstuk I ALGEMENE BEPALINGEN
In deze verordening wordt verstaan onder:
klacht: een schriftelijke of mondelinge uiting van ongenoegen over de wijze waarop een gemeentelijk bestuursorgaan, of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon, een rechtspersoon of een andere entiteit heeft gedragen;
Nationale ombudsman: het bureau van de Nationale ombudsman te 's-Gravenhage die als onafhankelijke externe instantie onderzoek verricht naar de feiten die aanleiding gaven tot de klacht; het bureau rapporteert aan het gemeentebestuur over zijn bevindingen en geeft een behoorlijkheidsoordeel over de gedraging, eventueel voorzien van aanbevelingen.
Artikel 1a Beperking reikwijdte verordening
Deze verordening is niet van toepassing op klachten over personen in dienst bij de gemeente Werkendam die, onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente Woudrichem, werkzaamheden uitoefenen ingevolge de Raamovereenkomst samenwerking en de uitwerkings-overeenkomst samenwerking Werkendam-Woudrichem (beide aangegaan d.d. 19 december 2006 en geldend met ingang van 1 januari 2007). Klachten die bij de gemeente Woudrichem terzake worden ontvangen worden doorgestuurd aan de gemeente Werkendam en overeenkomstig de Klachtenbehandelingprocedure gemeente Werkendam 2006 behandeld ter voorbereiding van de beslissing van het college van burgemeester en wethouders van Woudrichem. De klager wordt hiervan schriftelijk mededeling gedaan.
Hoofdstuk II MONDELINGE KLACHTEN
Artikel 4 Indiening en afhandeling
Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan. Degene bij wie de klacht wordt geuit probeert direct tot een oplossing te komen. Hierbij betrekt de ontvanger van de klacht degene op wie de klacht betrekking heeft (informele bemiddeling). Indien de klager hierom verzoekt is de betrokken ambtenaar verplicht de behandeling van de klacht over te dragen aan zijn direct leidinggevende.
Hoofdstuk III BEHANDELING VAN SCHRIFTELIJKE KLACHTEN
De klachtbehandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid door hem/haar te worden gehoord, in het bijzijn van de klachtencoördinator. Het horen van beide partijen vindt al dan niet in elkaars aanwezigheid plaats. Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
Het bestuursorgaan handelt de klacht binnen zes weken of, na verdaging, binnen tien weken na de ontvangst van het klaagschrift af. Van een verdaging wordt door de klachtencoördinator voor afloop van de termijn van zes weken schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
Hoofdstuk IV NATIONALE OMBUDSMAN
Artikel 12 Klachtbehandeling in tweede instantie
Bij de toezending van de bevindingen als bedoeld in artikel 10, derde lid, wordt klager meegedeeld dat hij, indien hij het niet eens is met de conclusie die uit het onderzoek is getrokken, binnen een jaar na de ontvangst van de bevindingen zijn klacht kan voorleggen aan de Nationale ombudsman te ’s-Gravenhage.
Woudrichem,Aldus vastgesteld door de raad van Woudrichem d.d. 17 oktober 2006,De griffier, De voorzitter,Aldus vastgesteld door het college van burgemeester en wethouders d.d. 11 juli 2006,De secretaris, De burgemeester,Aldus vastgesteld door de burgemeester d.d. 11 juli 2006,De burgemeester,De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Woudrichem;ieder voor zoveel het hun bevoegdheden betreft;gezien het voorstel van het college van burgemeester en wethouders;d.d. 16 mei 2007 nr. 36b;
b e s l u i t :vast te stellen de volgende Verordening tot 1 wijziging van de Klachtenverordening gemeente Woudrichem 2006:Artikel IAan hoofdstuk 1 wordt een nieuw artikel toegevoegd luidende als volgt:Artikel 1a Beperking reikwijdte verordeningDeze verordening is niet van toepassing op klachten over personen in dienst bij de gemeente Werkendam die, onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de gemeente Woudrichem, werkzaamheden uitoefenen ingevolge de Raamovereenkomst samenwerking en de uitwerkings-overeenkomst samenwerking Werkendam-Woudrichem (beide aangegaan d.d. 19 december 2006 en geldend met ingang van 1 januari 2007). Klachten die bij de gemeente Woudrichem terzake worden ontvangen worden doorgestuurd aan de gemeente Werkendam en overeenkomstig de Klachtenbehandelingprocedure gemeente Werkendam 2006 behandeld ter voorbereiding van de beslissing van het college van burgemeester en wethouders van Woudrichem. De klager wordt hiervan schriftelijk mededeling gedaan.Artikel IIDeze Verordening treedt in werking met ingang van de dag volgende op die van de openbare bekendmaking.Aldus besloten door de raad van de gemeente Woudrichem in zijn openbare vergadering van29 mei 2007De raad voornoemd,, voorzitter., griffier