1. | BEGRIPSBEPALINGEN In deze regeling wordt verstaan onder: |
1.1 | Adviescommissie De door de gemeenteraad ingestelde adviescommissie ten behoeve van de behandeling van klachten over gedragingen van voorzitter en leden en medewerkers van de gemeenteraad |
1.2 | Klager Burgers en organisaties die klachten kunnen indienen over: -zorgvuldigheid in de procesgang, -zorgvuldigheid m.b.t. de aanwezigheid van voorzieningen op het vlak van de organisatie -zorgvuldigheid in houding, uitingen en gedrag door organen en personen. |
1.3 | Aangeklaagde Aangeklaagd kunnen worden de gemeenteraad (als orgaan), de voorzitter, raadsleden, commissievoorzitters, commissieleden/niet-raadsleden en medewerkers van de griffie. |
1.4 | Klacht Elk bij de gemeenteraad ingediend bezwaar tegen een gedraging van de onder 1.3 genoemden. |
1.5 | Begeleider/vertrouwenspersoon Degene die vanuit het vertrouwen van de klager dan wel de aangeklaagde bijstand verleent bij de behandeling van een klacht. |
| |
2. | DoelstellingenUitgangspunten |
2.1 | Doelstelling Deze regeling heeft ten doel: het bieden van een procedure voor behandeling van klachten |
2.2 | Uitgangspunten bij deze regeling zijn: a.het op verantwoorde wijze uitvoering geven aan de behandeling van klachten overeenkomstig de Algemene Wet Bestuursrecht b.zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid bij afhandeling van klachten. c.afwikkeling van de klachtprocedure binnen 10 werkweken na ontvangst van de klacht d.een onafhankelijke klachtenbehandeling ondermeer tot uitdrukking komend in de samenstelling van de adviescommissie. |
| |
2A. | SAMENSTELLING ADVIESCOMMISSIE KLACHTBEHANDELING |
| 1.De commissie bestaat uit drie externe leden, door de raad benoemd voor een periode van vier jaar, waaronder de voorzitter. 2.De raad benoemt tevens twee plaatsvervangende leden voor dezelfde periode. 3.De vergoeding voor het bijwonen van de vergaderingen van de commissie is conform de vergoedingen voor commissieleden zoals vastgelegd in de Verordening voorzieningen fracties, raad- en commissieleden 2006 |
3. | Bemiddeling |
3.1 | Bij de toepassing van deze regeling ervan uitgegaan dat eerst getracht wordt klachten op te lossen in overleg met klager en aangeklaagde. De voorzitter van de adviescommissie (met evt. bijstand van leden van de adviescommissie) neemt hiertoe het initiatief. |
3.2 | Gedurende de periode van bemiddeling worden de klachttermijnen zoals aangegeven in artikel 4.1.4, art. 4.4.1 en art. 4.5.2 opgeschort. |
3.3 | Bij het bereiken van een aanvaardbare oplossing van een klacht wordt de klacht geacht te zijn ingetrokken. Dit wordt schriftelijk medegedeeld aan betrokken partijen. |
| |
4. | De klachtenprocedure |
4.1 | Het indienen van een klacht |
4.1.1 | Een klacht dient door of namens de klager schriftelijk bij de voorzitter van de gemeenteraad te worden ingediend, naam en adres van klager te bevatten en door betrokkene te worden ondertekend. |
4.1.2 | Een klacht wordt gericht aan: de voorzitter van de gemeenteraad: de burgemeester p/a secretariaat adviescommissie ‘klachtbehandeling gemeenteraad’: de griffier Postbus 78, 2600 ME Delft. |
4.1.3 | In overleg met de voorzitter van de adviescommissie gaat de ambtelijk secretaris na of: a.de klager bevoegd is een klacht in te dienen; b.een gelijke klacht over hetzelfde incident reeds in behandeling is genomen dan wel eerder in behandeling is geweest, terwijl zich geen nieuwe feiten hebben voorgedaan waardoor hernieuwde behandeling niet zinvol is. c.de behandeling van een klacht bij een andere instantie thuishoort. Indien één van de in dit lid genoemde omstandigheden zich voordoet is de voorzitter van de adviescommissie bevoegd, na schriftelijke raadpleging van de adviescommissie de klacht niet of niet verder in behandeling te nemen. Van het niet verder behandelen van een klacht wordt schriftelijk melding gedaan aan klager, en aangeklaagde. |