CVDR392808_1Machtigingsbesluit klachtbehandelingnlregelingNijmegen2015-12-04Nijmegengmb 2015-115903Machtigingsbesluit klachtbehandelingN.v.t.gemeenteraadbestuur en recht2015-11-11De tekst in dit document is vrij van auteursrecht en databankrecht2015-12-042023-04-12Nieuwe regelingraadsvoorstelnr. 136/2015GeenGeenMachtigingsbesluit klachtbehandelingDefinities:

Afhandeling:

het nemen van een klachtbeslissing;

de beslissing tot het buiten behandeling laten van de klacht;

het treffen van een minnelijke regeling met de klager.

Voorbereiding: o.a. het horen van de klager (hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht).

Klachtbehandelaar: medewerkers van het team Rechtsbescherming van de afdeling Juridische Zaken (JZ20).

Volg nr.OmschrijvingBevoegde orgaanMachtigingMachtigingNadere bepalingen en voorschriftenAlgemeen1Het verdagen van de afhandelingstermijn met ten hoogste 4 weken (art. 9:11 lid 2 Awb)RaadB&WBurgemeesterKlachtbehandelaarKlachten over de raad2Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klacht, in de gevallen dat de raad, vanwege het eenvoudige en/of administratief-procedurele karakter van de klacht, de burgemeester heeft gemachtigd tot afhandelingRaadBurgemeesterKlachtbehandelaarIn beginsel beslist de raad zelf over klachten die over hem worden ingediend, na advisering door de Commissie voor bezwaarschriften. De raad kan klachtendoorverwijzen naar de burgemeester (als raadsvoorzitter) om deze namens de raad af te handelen. Dit gebeurt steeds per geval.3Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbRaadBurgemeesterGriffier4Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbRaadBurgemeesterGriffier5Optreden namens de raad in de klachtprocedure, tenzij deraad zelf een vertegenwoordiger heeft aangewezenRaadGriffierDoor de griffier aan te wijzen functionarisBij klachten over de raad hoort, tenzij de klacht is doorverwezen naar de burgemeester (alsraadsvoorzitter), de Commissie voor bezwaarschriften de klager en een vertegenwoordiger van de raad. Als de aangewezen functionaris werkzaam is onder verantwoordelijkheid van het college, treedt hij niet namens de raad op als de leden van de Directieraad, de secretaris of het college daartegen bezwaar heeft/hebben. De raad blijft steeds bevoegd zelf een vertegenwoordiger, bijvoorbeeld uit zijn midden, aan te wijzen.6Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtRaadBurgemeesterGriffierKlachten over de griffier7Afhandeling van klachtenRaadBurgemeesterKlachten over de griffier worden ter kennisname aan raad gezonden. In voorkomende gevallen kan de raad de afhandeling aan zich houden. In dat geval adviseert de Commissie voor bezwaarschriften8Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbRaadBurgemeester9Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbRaadBurgemeester10Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klachtRaadBurgemeesterKlachtbehandelaar11Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtRaadBurgemeesterKlachten over griffiemedewerkers12Afhandeling van klachtenRaadGriffier13Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbRaadGriffier14Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbRaadGriffier15Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klachtRaad GriffierKlachtbehandelaar16Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtRaadGriffierKlachten over het college ofeen wethouder 17a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege kennelijke ongegrondheid van de klacht;b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege kennelijke ongegrondheid;c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klagerB&WBurgemeester18Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbB&WBurgemeesterAL JZ0019Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbB&WBurgemeester20Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klachtB&WKlachtbehandelaarKlachtbehandelaar21Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtB&WGemeentesecretarisKlachten over de burgemeester22Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbBurgemeesterAL JZ0023Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klachtBurgemeesterKlachtbehandelaar24Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtBurgemeesterGemeentesecretarisKlachten over de gemeentesecretaris25a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege kennelijke ongegrondheid van de klacht;b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege kennelijke ongegrondheid;c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager.B&WBurgemeester26Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbB&WBurgemeesterAL JZ0027Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbB&WBurgemeesterAL JZ0028Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klachtB&WKlachtbehandelaar29Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtB&WBurgemeesterKlachten over een lid van de Directieraad30a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege kennelijke ongegrondheid van de klacht;b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege kennelijke ongegrondheid;c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager.B&WBurgemeester31Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbB&WBurgemeesterAL JZ0032Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbB&WBurgemeesterAL JZ0033Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de advisering met het oog op de afhandeling van de klachtB&WKlachtbehandelaar34Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtB&WGemeentesecretarisKlachten over een afdelingshoofd35Afhandeling van klachten B&WLeden DirectieraadKlachtbehandelaarDe machtiging aan de klachtbehandelaar betreft uitsluitend:Het tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager, voor zover de minnelijke regeling geen juridische, financiële of personele consequenties van betekenis heeft voor de gemeente of voor bij de zaak betrokken personen.36Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbB&WLeden DirectieraadAL JZ0037Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbB&WLeden DirectieraadAL JZ0038Het verrichten van de voorbereidingshandelingen enadvisering met het oog op de afhandelingB&WLeden DirectieraadKlachtbehandelaar39Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtB&WLeden DirectieraadKlachten over een gedraging van de ambtelijke organisatie of medewerkers met uitzondering van de secretaris, de leden van de Directieraad, de griffier, griffiemedewerkers en afdelingshoofden40Afhandeling van klachten B&WAHKlachtbehandelaarIn geval van klachten tegen een medewerker van JZ20 (team Rechtsbescherming) wijst AL JZ00 een andere klachtbehandelaar aan.De machtiging aan de klachtbehandelaar betreft uitsluitend:Het tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met de klager, voor zover de minnelijke regeling geen juridische, financiële of personele consequenties van betekenis heeft voor de gemeente of voor bij de zaak betrokken personen.41Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond van art. 9:4 AwbB&WAHAL JZ0042Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op grond van art. 9:8 AwbB&WAHAL JZ0043Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en advisering met het oog op de afhandelingB&WAHKlachtbehandelaarIn geval van klachten tegen een medewerker van JZ20 (team Rechtsbescherming) wijst AL JZ00 een andere klachtbehandelaar aan44Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale ombudsman als deze om een onderzoek is verzochtB&WAH