Volg nr. | Omschrijving | Bevoegde orgaan | Machtiging | Machtiging | Nadere bepalingen en voorschriften |
| Algemeen | | | | |
1 | Het verdagen van de afhandelingstermijn met ten hoogste
4 weken (art. 9:11 lid 2 Awb) | Raad B&W Burgemeester | Klachtbehandelaar | | |
| Klachten over de raad | | | | |
2 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de
advisering met het oog op de afhandeling van de klacht,
in de gevallen dat de raad, vanwege het eenvoudige en/of
administratief-procedurele karakter van de klacht, de
burgemeester heeft gemachtigd tot afhandeling | Raad | Burgemeester | Klachtbehandelaar | In beginsel beslist de raad zelf over klachten die over
hem worden ingediend, na advisering door de Commissie
voor bezwaarschriften. De raad kan klachten doorverwijzen naar de burgemeester (als raadsvoorzitter)
om deze namens de raad af te handelen. Dit gebeurt
steeds per geval. |
3 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | Raad | Burgemeester | Griffier | |
4 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | Raad | Burgemeester | Griffier | |
5 | Optreden namens de raad in de klachtprocedure, tenzij
deraad zelf een vertegenwoordiger heeft aangewezen | Raad | Griffier | Door de griffier aan te wijzen functionaris | Bij klachten over de raad hoort, tenzij de klacht is
doorverwezen naar de burgemeester (alsraadsvoorzitter),
de Commissie voor bezwaarschriften de klager en een
vertegenwoordiger van de raad. Als de aangewezen
functionaris werkzaam is onder verantwoordelijkheid van
het college, treedt hij niet namens de raad op als de
leden van de Directieraad, de secretaris of het college
daartegen bezwaar heeft/hebben. De raad blijft steeds
bevoegd zelf een vertegenwoordiger, bijvoorbeeld uit
zijn midden, aan te wijzen. |
6 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | Raad | Burgemeester | Griffier | |
| Klachten over de griffier | | | | |
7 | Afhandeling van klachten | Raad | Burgemeester | | Klachten over de griffier worden ter kennisname aan raad
gezonden. In voorkomende gevallen kan de raad de
afhandeling aan zich houden. In dat geval adviseert de
Commissie voor bezwaarschriften |
8 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | Raad | Burgemeester | | |
9 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | Raad | Burgemeester | | |
10 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de
advisering met het oog op de afhandeling van de
klacht | Raad | Burgemeester | Klachtbehandelaar | |
11 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | Raad | Burgemeester | | |
| Klachten over griffiemedewerkers | | | | |
12 | Afhandeling van klachten | Raad | Griffier | | |
13 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | Raad | Griffier | | |
14 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | Raad | Griffier | | |
15 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de
advisering met het oog op de afhandeling van de
klacht | Raad | Griffier | Klachtbehandelaar | |
16 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | Raad | Griffier | | |
| Klachten over het college
ofeen wethouder
| | | | |
17 | a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege
kennelijke ongegrondheid van de klacht; b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege
kennelijke ongegrondheid; c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met
de klager | B&W | Burgemeester | | |
18 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | B&W | Burgemeester | AL JZ00 | |
19 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | B&W | Burgemeester | | |
20 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de
advisering met het oog op de afhandeling van de
klacht | B&W | Klachtbehandelaar | Klachtbehandelaar | |
21 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | B&W | Gemeentesecretaris | | |
| Klachten over de burgemeester | | | | |
22 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | Burgemeester | AL JZ00 | | |
23 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de
advisering met het oog op de afhandeling van de
klacht | Burgemeester | Klachtbehandelaar | | |
24 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | Burgemeester | Gemeentesecretaris | | |
| Klachten over de gemeentesecretaris | | | | |
25 | a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege
kennelijke ongegrondheid van de klacht; b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege
kennelijke ongegrondheid; c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met
de klager. | B&W | Burgemeester | | |
26 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | B&W | Burgemeester | AL JZ00 | |
27 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | B&W | Burgemeester | AL JZ00 | |
28 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de
advisering met het oog op de afhandeling van de
klacht | B&W | Klachtbehandelaar | | |
29 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | B&W | Burgemeester | | |
| Klachten over een lid van de
Directieraad | | | | |
30 | a.beslissing dat de klager niet wordt gehoord vanwege
kennelijke ongegrondheid van de klacht; b.besluit tot ongegrondverklaring van de klacht vanwege
kennelijke ongegrondheid; c.tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk overleg met
de klager. | B&W | Burgemeester | | |
31 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | B&W | Burgemeester | AL JZ00 | |
32 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | B&W | Burgemeester | AL JZ00 | |
33 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en de
advisering met het oog op de afhandeling van de
klacht | B&W | Klachtbehandelaar | | |
34 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | B&W | Gemeentesecretaris | | |
| Klachten over een
afdelingshoofd | | | | |
35 | Afhandeling van klachten | B&W | Leden Directieraad | Klachtbehandelaar | De machtiging aan de klachtbehandelaar betreft
uitsluitend: Het tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk
overleg met de klager, voor zover de minnelijke
regeling geen juridische, financiële of personele
consequenties van betekenis heeft voor de gemeente
of voor bij de zaak betrokken
personen. |
36 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | B&W | Leden Directieraad | AL JZ00 | |
37 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | B&W | Leden Directieraad | AL JZ00 | |
38 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en advisering met het oog op de afhandeling | B&W | Leden Directieraad | Klachtbehandelaar | |
39 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | B&W | Leden Directieraad | | |
| Klachten over een gedraging van de
ambtelijke organisatie of medewerkers met
uitzondering van de secretaris, de leden van de
Directieraad, de griffier,
griffiemedewerkers en
afdelingshoofden | | | | |
40 | Afhandeling van klachten | B&W | AH | Klachtbehandelaar | In geval van klachten tegen een medewerker van JZ20
(team Rechtsbescherming) wijst AL JZ00 een andere
klachtbehandelaar aan. De machtiging aan de klachtbehandelaar betreft
uitsluitend: Het tegemoetkomen aan de klacht in minnelijk
overleg met de klager, voor zover de minnelijke
regeling geen juridische, financiële of personele
consequenties van betekenis heeft voor de gemeente
of voor bij de zaak betrokken
personen. |
41 | Beslissen dat de klacht niet-ontvankelijk is op grond
van art. 9:4 Awb | B&W | AH | AL JZ00 | |
42 | Beslissen om de klacht niet in behandeling te nemen op
grond van art. 9:8 Awb | B&W | AH | AL JZ00 | |
43 | Het verrichten van de voorbereidingshandelingen en
advisering met het oog op de afhandeling | B&W | AH | Klachtbehandelaar | In geval van klachten tegen een medewerker van JZ20
(team Rechtsbescherming) wijst AL JZ00 een andere
klachtbehandelaar aan |
44 | Het verschaffen van inlichtingen aan de Nationale
ombudsman als deze om een onderzoek is verzocht | B&W | AH | | |