Artikel 1 Begripsbepalingen
- 1.
Wet: de Wet gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen
- 2.
Besluit: het Besluit gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen
- 3.
De antidiscriminatievoorziening: antidiscriminatievoorziening als bedoeld in artikel 1 van de Wet gemeentelijke antidiscriminatievoorzieningen.
- 4.
Klacht: klacht bedoeld in artikel 2, eerste lid, onder a, van de wet;
- 5.
Klachtbehandelaar: klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 1 van het besluit;
- 6.
Klager: klager als bedoeld in artikel 1 van het besluit;
- 7.
Ingezetene: ingezetene als bedoeld in artikel 2 van de Gemeentewet.
Artikel 2 Zorgplicht college van burgemeester en wethouders
Het college van burgemeester en wethouders biedt de ingezetenen toegang tot een antidiscriminatievoorziening.
Artikel 3 Inrichting antidiscriminatievoorziening
Bij de inrichting van de antidiscriminatievoorziening worden in ieder geval de deskundigheid van klachtbehandelaars en de toegankelijkheid van de antidiscriminatievoorziening gewaarborgd.
- a.
De antidiscriminatievoorziening draagt er zorg voor dat de klachtbehandelaars voldoen aan de voor klachtenbehandeling vereiste deskundigheid en biedt de klachtbehandelaars de mogelijkheid hun deskundigheid te onderhouden en verder te ontwikkelen.
- b.
De klager heeft in ieder geval de mogelijkheid om een klacht te melden:
- -
- -
- -
- -
Op een door de gemeente beschikbaar gestelde locatie als bedoeld in artikel 5 van deze verordening.
Artikel 4 Protocol klachtenbehandeling
Het protocol voor de behandeling van klachten als bedoeld in artikel 6 van het besluit regelt in ieder geval:
- a.
De afdoeningstermijn van klachten;
- b.
De wijze van afdoening van klachten;
- c.
De registratie van klachten.
Artikel 5 Laagdrempeligheid antidiscriminatievoorziening
- 1.
Ingezetenen worden in de gelegenheid gesteld een klacht in te dienen bij een door het college aan te wijzen regionale antidiscriminatievoorziening.
- 2.
Het college kan een locatie in de gemeente aanwijzen waar een klacht kan worden gemeld en de verwijzing naar de regionale antidiscriminatievoorziening plaats zal vinden.
- 3.
Het college draagt zorg voor de deskundigheid van de medewerkers op de locatie als bedoeld in lid 2 van dit artikel die deze meldingen opnemen en op adequate manier doorverwijzen.
- 4.
Klager wordt door de medewerkers doorgeleid naar de regionale antidiscriminatievoorziening.
Artikel 6 Inwerkingtreding
Deze verordening treedt in werking op 1 februari 2010.
Artikel 7 Citeertitel
Deze verordening kan aangehaald worden als: Verordening Inrichting Antidiscriminatievoorziening Gemeente Heemstede.