CVDR225432_1Verordening klachtenregeling gemeenteraad en griffie gemeente Bladel 2012nlregelingBladel2017-07-04BladelDe Lantaarn, 13-10-2012Verordening klachtenregeling gemeenteraad en griffie gemeente Bladel 2012Algemene wet bestuursrecht, art. 9:2Gemeentewet, art. 149gemeenteraadbestuur en recht2012-09-20De tekst in dit document is vrij van auteursrecht en
databankrecht2012-10-14nieuwe regelingR2012.102yGeen.Deze regeling vervangt de Verordening klachtenregeling gemeente Bladel
Verordening klachtenregeling gemeenteraad en griffie gemeente Bladel 2012
De raad van de gemeente Bladel;gelezen het voorstel van het presidium d.d. 3 september 2012;gelet op art. 149 van de Gemeentewet;gelet op titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht;besluit:de volgende verordening vast te stellen:Klachtenregeling gemeenteraad en griffie gemeente Bladel
20121.Inleidende bepalingen1.Begrips- en algemene bepalingenDeze regeling verstaat onder:
wet: Algemene wet bestuursrecht;
gemeenteraad: het orgaan zoals bedoeld in titel II hoofdstuk II
van de Gemeentewet;
commissie: een door de gemeenteraad ingestelde raadscommissie
zoals bedoeld in artikel 2, lid 1 van de Verordening op de
raadscommissies gemeente Bladel 2012;
presidium: het raadspresidium zoals bedoeld in artikel 5 van het
Reglement van orde voor de vergaderingen en andere werkzaamheden
van de gemeenteraad;
griffier: de functionaris, zoals bedoeld in artikel 107 van de
Gemeentewet;
griffiemedewerker: medewerker van de gemeente die hiërarchisch
onder de griffier valt;
klager: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een
klacht heeft ingediend;
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop de
gemeenteraad, een commissie of een persoon werkzaam onder de
verantwoordelijkheid van de gemeenteraad, zich in een bepaalde
aangelegenheid tegenover de klager heeft gedragen;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid handelen of
nalaten te handelen tegenover een natuurlijk persoon of
rechtspersoon door de gemeenteraad, door een commissie of door
een persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid van de
gemeenteraad;
klaagschrift: een schriftelijk ingediende klacht;
schriftelijk: op papier of per e-mail;
klachtenbehandelaar: de ambtenaar die of het orgaan dat
verantwoordelijk is voor de behandeling en de registratie van
een klacht.
2.Algemene bepalingen
Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de
gemeenteraad, een commissie, de griffier of een
griffiemedewerker zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem
of haar heeft gedragen een klacht in te dienen bij de
gemeenteraad.
De gemeenteraad draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van
mondelinge en schriftelijke klachten.
Mondelinge klachten worden in beginsel mondeling afgedaan. Wordt
de klacht niet tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan
wordt de klager gewezen op de mogelijkheid van schriftelijke
klachtenbehandeling.
Zodra naar tevredenheid van de klager aan zijn klacht tegemoet
is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van
de klacht. Bij een schriftelijke klacht wordt dit schriftelijk
aan de klager en aan degene over wie is geklaagd,
bevestigd.
3.Beslistermijn
De klacht wordt binnen zes weken afgehandeld.
De afhandeling kan voor ten hoogste vier weken worden verdaagd,
waarvan schriftelijk aan partijen mededeling wordt gedaan.
4.Klachtenbehandelaar
Bij een klacht over een griffiemedewerker is de
klachtenbehandelaar de griffier.
Bij een klacht over de gemeenteraad, een commissie of de
griffier is de klachtenbehandelaar het presidium.
2.Indiening van klachten5.Wijze van indiening
Een klacht kan tot uiterlijk twaalf maanden nadat de gedraging
heeft plaatsgevonden mondeling of schriftelijk worden ingediend.
Bij mondelinge klachten wordt door de betrokken medewerker,
indien mogelijk, direct geprobeerd tot een oplossing te komen
(informele bemiddeling). Indien een informele bemiddeling niet
tot resultaat leidt, wijst de medewerker de klager op de
formele, schriftelijke procedure.
Het klaagschrift wordt ingediend bij de gemeenteraad.
Het klaagschrift moet zijn ondertekend en bevat ten minste:
de naam en het adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is
gericht.
6.OntvangstbevestigingDe ontvangst van een klaagschrift wordt binnen tien werkdagen
schriftelijk bevestigd en bevat daarnaast informatie over de verdere
procedure.7.Registratie en publicatie
De klachtenbehandelaar draagt zorg voor de registratie van de
klacht.
De geregistreerde klachten worden jaarlijks gepubliceerd.
3.Behandeling van klachten8.Buiten behandeling laten
Een klaagschrift wordt niet in behandeling genomen indien:
niet is voldaan aan de in artikel 9:4 van de wet
vermelde vereisten en klager dit ook niet binnen
veertien dagen nadat klager daarvan op de hoogte is
gebracht, heeft hersteld;
het een klacht betreft die betrekking heeft op een van
de in artikel 9:8 lid 1 van de wet genoemde gedragingen
of indien artikel 9:8 lid 2 van de wet van toepassing
is.
Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt klager zo
spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst
van de klacht schriftelijk in kennis gesteld, onder vermelding
van de redenen daarvan.
9.Onderzoek
De klachtenbehandelaar is in verband met de voorbereiding van de
behandeling van een klacht bevoegd rechtstreeks alle gewenste
inlichtingen in te winnen of te doen inwinnen.
De klachtenbehandelaar kan bij derden en/of deskundigen advies
of inlichtingen inwinnen en hen zo nodig uitnodigen daartoe op
gesprek als bedoeld in artikel 11 van deze regeling te
verschijnen.
10.Hoor en wederhoor
De klachtenbehandelaar stelt de klager en degene op wiens
gedraging de klacht betrekking heeft in de gelegenheid te worden
gehoord.
Zowel de klager als degene op wiens gedraging de klacht
betrekking heeft, kunnen tot uiterlijk één week voor de
hoorzitting stukken indienen die van belang kunnen zijn voor de
afhandeling van de klacht.
Zowel de klager als degene op wiens gedraging de klacht
betrekking heeft, kunnen zich bij het horen door iemand van hun
keuze laten vergezellen of bijstaan.
De klachtenbehandelaar kan van het horen afzien indien de klacht
kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard
geen gebruik te willen maken van het recht te worden
gehoord.
De klachtenbehandelaar draagt zorg voor een verslag van het
horen.
11.Uitnodiging zitting
De klachtenbehandelaar nodigt de klager en degene op wiens
gedraging de klacht betrekking heeft ten minste twee weken voor
de hoorzitting uit.
Binnen drie dagen na de uitnodiging kunnen de klager of degene
op wiens gedraging de klacht betrekking heeft onder opgaaf van
redenen de klachtenbehandelaar verzoeken het tijdstip te
wijzigen.
De beslissing van de klachten behandelaar op dit verzoek wordt
uiterlijk één week voor het tijdstip van de zitting aan de
partijen meegedeeld.
De klachten behandelaar is bevoegd in bijzondere omstandigheden
af te wijken of afwijking toe te staan van de termijnen die
genoemd zijn in het eerste tot en met het derde lid.
12.Afdoening
De griffier brengt als klachtenbehandelaar advies uit aan het
presidium.
Het presidium brengt als klachtenbehandelaar advies uit aan de
gemeenteraad.
Adviezen t.a.v. klachten over de griffier of een
griffiemedewerker zijn niet openbaar.
Eventuele behandeling van het advies van het presidium dat
betrekking heeft op een klacht over de griffier vindt plaats in
een besloten raadsvergadering.
Een advies van het presidium dat betrekking heeft op een klacht
over de gemeenteraad of een commissie wordt in een openbare
raadsvergadering behandeld.
Het presidium resp. de gemeenteraad stelt de klager en de
persoon waar de klacht tegen gericht is schriftelijk en
gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek, zijn
oordeel daarover en over de eventuele conclusies die daaruit
zijn getrokken.
13.Nationale ombudsmanBij het toezenden van de bevindingen genoemd in artikel 12 lid 2 van
deze regeling, vermeldt de gemeenteraad binnen welke termijn klager
eventueel een verzoekschrift kan indienen bij de Nationale ombudsman te
Den Haag.4Slotbepalingen14.OnvoorzienIn alle gevallen waarin deze verordening niet voorziet, besluit de
gemeenteraad.15.InwerkingtredingDeze regeling treedt in werking op de dag na bekendmaking.16.CiteertitelDeze regeling wordt aangehaald als: Klachtenregeling gemeenteraad en
griffie gemeente Bladel 2012.Aldus vastgesteld in zijn openbare vergadering van 20 september
2012.De raad voornoemd,de griffier, de voorzitter,