Organisatie | Drechterland |
---|---|
Organisatietype | Gemeente |
Officiële naam regeling | Interne klachtenregeling Drechterland 2008 |
Citeertitel | Interne klachtenregeling Drechterland 2008 |
Vastgesteld door | gemeenteraad |
Onderwerp | bestuur en recht |
Eigen onderwerp |
Tevens vastgesteld door de burgemeester, het college en de bezwaarschriftencommissie
hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht
Datum inwerkingtreding | Terugwerkende kracht tot en met | Datum uitwerkingtreding | Betreft | Datum ondertekening Bron bekendmaking | Kenmerk voorstel |
---|---|---|---|---|---|
02-04-2009 | 23-06-2011 | nieuweregeling | 23-03-2009 | 2008-63 |
De raad, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester en de bezwaarschriftencommissie van de gemeente Drechterland
Overwegende dat wij klachten op een juiste, efficiënte, eenvoudige en toegankelijke wijze willen behandelen en hiervoor een klachtenregeling willen vaststellen, ieder voor zover zijn of haar bevoegdheid strekt
Gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 11 november 2008 en het advies van de Ondernemingsraad van 20 januari 2009
Gelet op hoofdstuk 9 Klachtenbehandeling van de Algemene wet bestuursrecht
I. in te trekken de Interne klachtenregeling gemeente Drechterland 2006, zoals vastgesteld door de raad op 2 januari 2006 en door de burgemeester en burgemeester en wethouders op 3 januari 2006
II. vast te stellen de INTERNE KLACHTENREGELING DRECHTERLAND 2008
De klachtenbehandelaar wint informatie in bij de ambtelijke medewerker(s) welke (mogelijk) betrokken is (zijn) geweest bij de gedraging waarover wordt geklaagd en onderzoekt eventuele met de klacht verband houdende schriftelijke stukken.
De klachtenbehandelaar brengt naar aanleiding van zijn bevindingen over de klacht een rapport uit aan de raad, het college, de burgemeester of de bezwaarschriftencommissie. Dit rapport bestaat uit het klaagschrift, het verslag van het horen en een advies over de afdoening van de klacht en eventuele conclusies die op basis van de onderzochte klacht kunnen worden getrokken.
De klachtencoördinator draagt zorg voor de registratie van de ingekomen klachten en vermeldt hierbij op welke wijze de klacht is behandeld.
Wanneer een klager niet tevreden is over de afhandeling van zijn klacht kan hij deze, binnen een jaar na de beslissing op zijn klaagschrift, voorleggen aan de Ombudscommissie. Op grond van de verordening op de gemeentelijke Ombudscommissie wordt de klacht door de ombudscommissie van de gemeente Hoorn behandeld, die alsdan optreedt als gemeentelijke Ombudscomissie.
Aldus besloten in de openbare vergadering van de raad van de gemeente Drechterland van 23 maart 2009
De raad voornoemd,
de griffier, de voorzitter,
Aldus besloten in de vergadering van burgemeester en wethouders van de gemeente Drechterland van 11 november 2008
de secretaris, de burgemeester,
Aldus besloten door de burgemeester op 11 november 2008
de burgemeester,
Aldus besloten door de bezwaarschriftencommissie op 5 februari 2009
de secretaris, de voorzitter,