Verordening klachtbehandeling
De raad, het college en de burgemeester van de gemeente
Geldrop-Mierlo;
ieder voor zover het hun bevoegdheden betreft;
gelezen het raadsvoorstel GM 2011.0229 van het college van 12 april
2011;
gelet op artikel 9:14 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb);
besluiten
vast te stellen de volgende verordening:
Artikel 1. Begripsbepalingen
In deze verordening wordt verstaan onder:
- ·
a. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een
bestuursorgaan of een medewerker van de gemeente in de
uitoefening van zijn of haar functie zich in een bepaalde
gelegenheid jegens een natuurlijke of rechtspersoon heeft
gedragen. Een gedraging van een bestuurder of medewerker van de
gemeente wordt aangemerkt als een gedraging van dat
bestuursorgaan.
- ·
b. commissie: de klachtencommissie.
- ·
c. wet: de Algemene wet bestuursrecht.
- ·
d. bestuursorgaan: de gemeenteraad, (een lid van) het college
van burgemeester en wethouders of de burgemeester.
- ·
e. klachtencoördinator: een medewerker van het cluster
Juridische zaken, die belast is met de afhandeling van klachten
in de functie van secretaris van de klachtencommissie en als
zodanig hiertoe is aangewezen door het college van burgemeester
en wethouders.
Artikel 2. Inleidende bepaling commissie
Er is een commissie ter voorbereiding van de beslissing op klachten
gericht tegen de wijze waarop een bestuursorgaan zich heeft
gedragen.
Artikel 3. Samenstelling van de commissie
- 1.
De klachtencommissie bestaat uit een voorzitter en ten minste
twee leden.
- 2.
De voorzitter en de leden van de commissie maken geen deel uit
van en zijn niet werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een
bestuursorgaan van de gemeente Geldrop-Mierlo.
- 3.
De voorzitter en de leden worden door het college benoemd,
geschorst en ontslagen.
- 4.
De commissie regelt de vervanging van de voorzitter.
Artikel 4. Klachtencoördinator
- 1.
De klachtencoördinator is een door het college aangewezen ambtenaar
en fungeert als secretaris van de klachtencommissie.
- 2.
Het college wijst tevens een of meer plaatsvervangers van de
secretaris aan.
- 3.
De klachtencoördinator is met betrekking tot zijn werkzaamheden
uitsluitend werkverantwoording schuldig aan de
klachtencommissie.
Artikel 5. Zittingsduur
- 1.
De voorzitter en de leden van de commissie worden benoemd voor een
termijn van vier jaar. Het is mogelijk één keer herbenoemd te
worden.
- 2.
De voorzitter en de leden van de commissie kunnen op elk moment
ontslag nemen. Zij doen daarvan schriftelijk mededeling aan het
college.
- 3.
De aftredende of ontslag nemende voorzitter of leden van de
commissie blijven hun functie vervullen totdat in de opvolging is
voorzien.
Artikel 6. Onafhankelijke positie
De klachtencommissie is voor wat betreft de taakuitoefening niet
ondergeschikt aan enig gemeentelijk bestuursorgaan.
Artikel 7. Bemiddeling
De commissie onderzoekt of de zaak in der minne kan worden geschikt
alvorens de zaak in behandeling wordt genomen. De klachtencoördinator
verricht daartoe de nodige handelingen.
Artikel 8. Vergaderingen
- 1.
De klachtencommissie vergadert zo dikwijls als de voorzitter dit
nodig oordeelt. De voorzitter draagt zorg voor een tijdige, zo
mogelijk schriftelijke oproeping der leden.
- 2.
De vergaderingen van de klachtencommissie zijn besloten.
Artikel 9. Vooronderzoek
- 1.
De voorzitter van de commissie is bevoegd rechtstreeks alle
gewenste inlichtingen in te winnen of te laten inwinnen.
- 2.
Door of vanwege de commissie kan inzage worden genomen en zo
nodig afschriften gemaakt worden van de gebruikelijke op de
desbetreffende zaak betrekking hebbende documenten, bescheiden
en correspondentie die het bestuursorgaan onder zich heeft. Het
bestuursorgaan draagt zorg dat de commissie en de
klachtencoördinator de documenten, bescheiden en correspondentie
ter beschikking gesteld worden, die zij voor de uitvoering van
de hun opgedragen taak naar hun oordeel nodig hebben.
- 3.
De commissie kan getuigen en deskundigen horen.
Artikel 10. Financiële vergoeding
- 1.
De voorzitter en de leden ontvangen voor het bijwonen van de
zittingen een vergoeding.
- a.
De voorzitter: € 200,00 per zitting
- b.
De leden : € 175,00 per zitting
Artikel 11. Intrekking oude regeling
De Verordening klachtenbehandeling, vastgesteld door de raad van de
gemeente Geldrop-Mierlo bij besluit van 2 januari 2004 wordt ingetrokken
per 1 juli 2011.
Artikel 12. Inwerkingtreding
Deze verordening treedt in werking met ingang van 1 juli 2011.
Artikel 13. Citeertitel
Deze verordening wordt aangehaald als: Verordening klachtbehandeling
Geldrop-Mierlo 2011.
Aldus vastgesteld in de openbare raadsvergadering van 6 juni 2011
De voorzitter, De griffier,
De burgemeester, De secretaris,